ユーザー分析とは

ユーザー分析では、サイトに設置した顧客計測タグが捕捉した問い合わせ・予約・購入などのリードを、どの広告から来たか・いくらで獲得できたか（リード獲得単価）とあわせて分析できます。媒体別・キャンペーン別のCPLやROAS、コンバージョンに至るまでの接触経路、リード1件ごとの詳細を確認でき、ボットや自動ツールによる不正・無効リードを自動で検知してROAS・CPLから除外することもできます。

※ ユーザー分析はBusinessプランの機能です。分析には、あらかじめ顧客計測タグの設置が必要です。

ダッシュボードの見方

画面右上の期間指定で、サマリー・リード獲得単価・リード一覧の集計期間を切り替えられます。

サマリー（KPI）

• 期間内リード数 — 期間中に捕捉したリードの件数。

• 広告由来率 — リードのうち広告に起因する割合（クリックIDで確定したものとUTMから推定したものを含む）。

• 広告費 — 期間中の広告費の合計（サイトのリード獲得の対象外となるAmazon・Appleを除く）。

• リード獲得単価（CPL） — 広告費 ÷ クリックIDで広告クリックが確定したリード数。

• ROAS — 自社タグで計測した購入額 ÷ 広告費（媒体が自己申告するピクセルROASとは別物です）。連携済みECの注文と照合できたデータがある場合は、より正確なROAS（注文ベース）（注文で確認できた購入のみで算出し、返品を差し引き。二重計測など確認できない金額は除外）に自動で切り替わり、タグ計測値は内訳として併記されます。

コンバージョン経路の貢献

接触経路を持つリードについて、各チャネル（自然流入・キャンペーン流入・媒体名）が起点・中間・直前のどの位置でどれだけ貢献したかと関与率を表示します（直近90日）。AIサマリーを生成ボタンで要約を作成できます（経路を持つリードが10件以上必要です）。

媒体別 / キャンペーン別リード獲得単価

広告費・リード数・リード獲得単価を媒体別・キャンペーン別に一覧化します。権限に応じて購入額・ROASの列も加わり、注文照合データがある場合は「（注文ベース）」表記に切り替わります。

リード一覧

捕捉したリードを一覧表示します。会社名・名前・メール・媒体・キャンペーン・広告グループ・不正判定で絞り込めます。行をクリックするとリード詳細が開き、電話・お問い合わせ内容・金額・注文番号に加え、時系列の接触経路（各接触の日時と媒体／自然流入、最後にフォーム送信・予約完了・購入完了・会員登録完了）を確認できます。

不正・無効リードの検知と除外

Cascadeは、人ではなくボットや自動ツールからの可能性が高いリードを自動で見つけます。リードを受信すると、アクセス元が、サーバーやデータセンター・匿名化ネットワークとして知られる範囲に該当しないかを、毎日更新される最新の一覧と照合して確認します。

• 不正の疑い — あやしい点が複数重なったリード。

• 要確認 — あやしい点が1つだけのリード。誤検知の可能性があるため自動では除外せず、念のため人が確認する区分です。

判定理由はサーバー経由のアクセス（データセンター／ホスティングのIP）と匿名化ネットワーク経由（匿名化ネットワークの出口）として、リード一覧の不正判定列やリード詳細に表示されます。サマリーには「不正の疑い ◯件」「要確認 ◯件」が表示されます。

ROAS・CPLから除外する

「不正の疑い」のリードが1件以上あるときに、不正リードをROAS・CPLから除外のトグルが表示されます（初期状態はオフ）。オンにすると「不正の疑い」のリードだけがROAS・CPLの計算から除外されます。「要確認」は除外されません（データセンターIPには社内VPNなど正当なアクセスも含まれ、誤検知の可能性があるためです）。

ご利用時の注意

• 分析には顧客計測タグの設置と許可ドメインの登録が必要です。購入計測はカート別のスニペット設置、またはSHOPLINE連携時の自動計測に対応しています。タグの設置手順はこちらの記事をご覧ください。

• リード一覧の明細には直近のリードのみが表示されます。KPIの件数は期間の正確な合計です。

• 接触経路の保持は約90日、1リードあたり最大12接触までです。集計はJST（日本時間）の日単位で行われます。

• 購入額・ROASの列はオーナー／管理者／編集者に表示されます。リードの削除はオーナー／管理者のみ可能です。

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