アトリビューションとは

アトリビューションでは、サイトに設置した計測タグが捕捉した問い合わせ・予約・購入などのリードを、どの広告から来たか・いくらで獲得できたか（リード獲得単価）とあわせて分析できます。媒体別・キャンペーン別の CPL や ROAS、コンバージョンに至るまでの接触経路、リード 1 件ごとの詳細を確認できます。

左メニューの［顧客管理］＞［アトリビューション］から開けます。

※ アトリビューションは Business プランの機能です。分析には、あらかじめ計測タグの設置が必要です。

画面の構成

画面は 3 つのタブに分かれています。画面右上の期間指定で、集計期間を切り替えられます。

サマリー

アトリビューションのダッシュボード

KPI

• 期間内リード数 — 期間中に捕捉したリードの件数。

• 広告由来率 — リードのうち広告に起因する割合（クリック ID で確定したものと UTM から推定したものを含む）。

• 広告費 — 期間中の広告費の合計（サイトのリード獲得の対象外となる Amazon・Apple を除く）。

• リード獲得単価（CPL） — 広告費 ÷ クリック ID で広告クリックが確定したリード数。

• ROAS — 自社タグで計測した購入額 ÷ 広告費（媒体が自己申告するピクセル ROAS とは別物です）。連携済み EC・CRM の注文・受注と照合できたデータがある場合は、より正確なROAS（注文ベース）（注文で確認できた購入のみで算出し、返品を差し引き）に自動で切り替わり、タグ計測値は内訳として併記されます。

コンバージョン経路の貢献

接触経路を持つリードについて、各チャネル（自然流入・キャンペーン流入・媒体名）が起点・中間・直前のどの位置でどれだけ貢献したかと関与率を表示します（直近 90 日）。広告媒体を特定できない UTM 付きの流入は utm_source 別に内訳表示されます。AI サマリーを生成ボタンで要約を作成できます（経路を持つリードが 10 件以上必要です）。

媒体別・キャンペーン別

広告費・リード数・リード獲得単価を媒体別・キャンペーン別に一覧化します。権限に応じて購入額・ROAS の列も加わり、注文照合データがある場合は「（注文ベース）」表記に切り替わります。

独自の utm_source で運用しているメール・SNS・提携サイトなどの流入は、「カスタム流入経路」として登録すると、絞り込みと集計の軸に加わります。

獲得経路別 LTV の列

同じ表の「新規顧客数」から「リピート率」までの列が獲得経路別 LTV です。「どの広告で獲得した顧客が、その後どれだけ買ってくれているか」を、媒体別・キャンペーン別の行ごとに確認できます。選択期間に初めて獲得した顧客を初回接触の経路で分類し、その顧客が現在までに生んだ累計売上を集計します（平均 LTV = 累計売上 ÷ 新規顧客数、リピート率 = 2 回以上購入した顧客 ÷ 購入者数）。

• LTV の列だけは、期間を購入日ではなく「顧客を初めて獲得した日」の窓として使い、購入は初回獲得から現在までを全期間で数えます。同じ行の広告費・リード数・購入額は選択期間内の実績です。

• 累計売上は、連携した EC の注文で確認できた実額（返品差し引き後）を優先し、注文と照合できなかった購入は計測タグ・Stripe 決済の申告額を使います。Stripe の継続課金も累計に含みます。

• 顧客はメールアドレスまたは EC の顧客 ID で名寄せし、どちらも取得できないリードは対象外です。初回接触に広告クリックや utm_source がなく経路を特定できない顧客は「経路不明」の行にまとまり、LTV の列にだけ値が入ります。広告費・リード数が「—」の行は、選択期間の広告費・リードの集計にはなく、獲得経路別 LTV にだけ現れる経路です。

• 不正リード除外の設定は LTV の列には反映されません。除外したリードが顧客になっている場合、新規顧客数がリード数を上回ることがあります。

• LTV の列はオーナー・管理者・編集者に表示されます。この期間に初めて獲得した顧客がいない場合、LTV の列は 0 になります。

• 集計対象が上限（顧客 10,000 人）に達した場合や、キャンペーン別の行が上限（300 行）を超えた場合は、その旨の注記が表示されます。

リード一覧

リード一覧の画面

捕捉したリードを一覧表示します。会社名・名前・メール・媒体・キャンペーン・広告グループ・不正判定で絞り込めます。オーナー・管理者・編集者には累計売上（LTV）・購入回数・購入商品の列も表示され、この人物（メールアドレスまたは EC の顧客 ID で束ねた顧客）が初回接触から現在までに購入した金額の合計・回数・商品を確認できます。行をクリックするとリード詳細が開き、次の内容を確認できます。

• 電話・お問い合わせ内容・金額・注文番号

• この注文の商品 — そのリードに結びついた注文の商品明細

• 着地ページ・CV 発生ページ・参照元

• 時系列の接触経路（各接触の日時と媒体／自然流入、最後にフォーム送信・予約完了・購入完了・会員登録完了）

• 統合ジャーニー — 同じ人物が別の端末やブラウザで接触した記録を、広告のクリック ID の一致などで非破壊に統合した経路。人物ごとにグルーピングして表示します

表示する列は、列の設定から選べます。

累計売上（LTV）・購入回数の列

• 一覧の取得件数に関係なく全期間を数え、EC の注文で確認できた実額を優先します。注文と照合できない購入は計測タグ・Stripe 決済の申告額で、EC の注文で確認できた購入は注文単位で重複を除きます。

• 列見出しをクリックすると、累計売上・購入回数で並べ替えできます。フィルターでは「◯ 以上」「◯ 以下」の範囲を指定して絞り込めます（下限が上限を超える指定はできません）。

• 顧客キー（メール・EC の顧客 ID）のないリードには表示されません。商品の通貨と異なる通貨の購入は含まず、その件数はリード詳細の「通貨不一致で除外した購入」に表示されます。

• 購入履歴が多く読み込み上限に達した人物は「◯ 以上」の下限値で表示されます。累計売上を取得できなかったときは、その旨の注記が表示され、範囲フィルターは効きません。

購入商品の列

• その人物が購入した商品を、累計の売上が大きい順に表示します。複数ある場合は「（代表の商品名）他 ◯ 点」と表示され、カーソルを合わせると上位 10 点まで確認できます。

• 全件はリード詳細で確認できます（最大 500 点）。

• リード詳細の「この注文の商品」が表示されないときは、次の理由が表示されます。

不正・無効リードの扱い

Cascade は、人ではなく bot や自動ツールからの可能性が高いリードを自動で見つけます。アクセス元がサーバーやデータセンター・匿名化ネットワークとして知られる範囲に該当しないかを、毎日更新される最新の一覧と照合して確認します。

• 不正の疑い — あやしい点が複数重なったリード。

• 要確認 — あやしい点が 1 つだけのリード。誤検知の可能性があるため自動では除外せず、念のため人が確認する区分です。

判定理由は、リード一覧の不正判定列やリード詳細に表示されます。「不正の疑い」のリードは、既定で ROAS・リード獲得単価の集計から除外されます（期間内リード数には含まれます）。「要確認」は除外されません。この動作は［広告設定］＞［アドフラウド対策］の「不正リードの除外」で切り替えられます。詳しくは アドフラウド対策を使う をご覧ください。

ご利用時の注意

• 分析には計測タグの設置と許可ドメインの登録が必要です。購入計測はカート別のスニペット設置、または Shopify・Shopline 連携時の自動計測に対応しています。タグの設置手順はこちらの記事をご覧ください。

• リード一覧の明細には直近のリードのみが表示されます。KPI の件数は期間の正確な合計です。

• 接触経路の保持は約 90 日、1 リードあたり最大 12 接触までです。集計は JST（日本時間）の日単位で行われます。

• 購入額・ROAS の列はオーナー／管理者／編集者に表示されます。リードの削除はオーナー／管理者のみ可能です。

• 受注データを CSV や CRM 連携で取り込んでいる場合、受注と広告クリックの照合には UTM と送信時刻の窓を使います。

関連記事

• 問い合わせ・予約・購入を計測する（タグの設置方法）

• アドフラウド対策を使う

• 受注データを広告媒体へ送信する

• CRM 分析を使う