オーディエンスを管理する

オーディエンス管理では、リターゲティングや類似拡張に使うオーディエンスを、広告媒体をまたいで一覧で確認・作成できます。さらに、Cascade の計測タグや連携 EC・CRM のデータから作る顧客リストを各媒体へ継続的に同期したり、受注・購入などの成果を広告媒体へ送信して自動入札の学習に使わせたりする設定も、この画面にまとまっています。

左メニューの［広告設定］＞［オーディエンス管理］から開けます。

オーディエンス管理の画面

※ オーディエンス管理は Business プランの機能です。ご利用には対象の広告アカウントの連携が必要です。

3 つのタブ

広告アカウントのオーディエンス

オーディエンス一覧の画面

連携済みの媒体だけがタブとして表示されます。対応媒体は Google 広告 / Meta 広告 / TikTok 広告 / Yahoo!広告 ディスプレイ / Yahoo!広告 検索 / Amazon 広告 / LinkedIn 広告 / Microsoft 広告 / X 広告 です。媒体タブを切り替えると、その媒体のオーディエンスが一覧表示されます（列は媒体によって異なります）。上部の絞り込み行で、名前・種別・ステータスから探せます。

一覧にはセグメント名・種別・セグメントタイプ・サイズ・ステータス・説明のうち、その媒体で取得できる列が表示されます。セグメントタイプにはリマーケティング、ルールベース、類似ユーザー、顧客リスト（CRM）などがあります。

新しいオーディエンスを作成する

オーディエンス作成の画面

表示中の媒体タブに対して、画面右上の新規オーディエンス作成から 3 ステップで作成します。

1. タイプ選択 — その媒体で作成できるオーディエンスの種類を選びます。

2. 詳細設定 — 種類に応じた項目（名前・保持期間・顧客リスト・種オーディエンスなど）を入力します。

3. 確認 — 内容を確認し、顧客リストを使う場合は同意のチェックを入れて作成するをクリックします。

オーディエンスの種類

• 顧客リスト — メールアドレスや電話番号をアップロードして照合します。1 行に 1 件を入力（@ を含めばメール、なければ電話番号として扱われます）。CSV の見出し行や氏名列は自動で無視されます。Google 広告はメール／電話あわせて 100 件以上が必要です。Microsoft 広告・LinkedIn 広告はメールアドレスのみを受け付けます。

• ウェブサイト訪問者 — 計測タグをもとに、サイトを訪問したユーザーを対象にします。Google・Meta・Yahoo!広告 ディスプレイ・Microsoft 広告ではURL 条件（URL に含む／一致／含まない）で絞り込め、TikTok ではピクセルのイベント（ページ閲覧など）をもとに絞り込みます。Yahoo!広告 ディスプレイでは、もとになるタグを「計測タグ / サイトリターゲティングタグ」から選びます（Yahoo!広告の管理画面で発行したタグが候補に並びます）。

• アプリ利用者 — アプリのイベント計測をもとに対象を指定します。

• エンゲージメント — 広告や投稿に反応したユーザーを対象にします。

• 類似オーディエンス — 既存のオーディエンスを種オーディエンスに指定し、拡張サイズ（1〜10）を選んで拡張します（Meta・Google では対象の国も指定します）。1 に近いほど元のリストに似た精度重視、10 に近いほど幅広くリーチ重視になります。

媒体ごとに作成できる種類

• Google 広告 — 顧客リスト／ウェブサイト訪問者／類似

• Meta 広告・TikTok 広告・Yahoo!広告 ディスプレイ — 顧客リスト／ウェブサイト訪問者／アプリ利用者／エンゲージメント／類似

• Yahoo!広告 検索 — ウェブサイト訪問者のみ

• LinkedIn 広告 — 顧客リスト／エンゲージメント

• Microsoft 広告 — 顧客リスト／ウェブサイト訪問者

• X 広告 — 顧客リスト

• Amazon 広告 — 閲覧のみ（Cascade からの作成は非対応）

候補が取得できないとき

ページ・ピクセル・タグなど、媒体から候補を読み込む欄では、次のように取得できなかった理由と「候補が無い」ことを区別して表示します。

• 取得に失敗したとき — 「候補を取得できませんでした。連携の状態を確認し、時間をおいて再度お試しください。」

• 一部だけ取得できたとき — 「一部の候補を取得できませんでした。候補が足りない場合は時間をおいて再度お試しください。」

• 連携アカウントに候補が 1 件も無いとき — 「連携アカウントに選択できるソースがありません。先に媒体側で設定してください。」

オーディエンスを削除する

削除に対応した媒体では、行を選択して削除できます。この操作は取り消せません。配信中のキャンペーンで使用中のオーディエンスや、削除に対応していない種類は削除できないことがあります。

顧客リスト

［顧客リスト］タブでは、Cascade が計測タグ・連携 EC・CRM から把握した顧客を、目的別のリストとして作り、広告媒体のカスタムオーディエンスとして継続的に同期します。手動でアップロードする顧客リストと違い、新しい顧客が増えるたびに自動で更新されます。

顧客リストを作成する

1. ［顧客リストを作成］を押します。

2. 種類を選びます。

3. 期間（対象とする顧客の範囲）を指定します。

4. 同意の内容（顧客情報を広告媒体へ送ることについて、利用規約・プライバシーポリシーに基づく同意を取得済みであること）を確認してチェックし、作成します。

選べる種類は次の 5 つです。

作成時に同期先の広告媒体を選びます。同期先にできるのは Meta 広告・Yahoo!広告 ディスプレイ・Google 広告・TikTok 広告・ChatGPT 広告です。作成済みのリストは、行のメニュー「同期先を追加」「同期先を外す」で媒体単位に変更できます。一覧には人数と同期状態が表示され、類似オーディエンスの作成もここから行えます。

データ利用ポリシー

「データ利用ポリシー」で、広告媒体へ送信する識別子の範囲をプロダクト全体で設定します。

• すべての識別子を送信（推奨・既定） — ハッシュ化したメールアドレス・電話番号などを送り、媒体の照合精度を高めます。

• クリック ID のみに制限 — 広告のクリック ID だけを送ります。個人を特定できる情報は送信しません。この設定では、識別子を必要とする一部の媒体への同期・送信は行われません。

おすすめオーディエンスの自動運用

顧客リストを媒体に同期すると、AI が「セグメントの作成→媒体への同期→購入者の除外→類似オーディエンスの作成」をまとめた提案を［広告最適化］に届けます。「おすすめオーディエンスの自動運用」を有効にすると、以後の提案は承認の操作なしで自動的に設定され、実行結果が通知されます。

成果データ連携

［成果データ連携］タブでは、Cascade が捕捉した成果を、連携中の広告媒体へ学習用に送る設定を行います。

• 成果の広告媒体への送信 — 「受注・購入データ」「LINE 友だち追加」「Web サイトの成果（申し込み・購入・予約・登録）」の目的ごとに開始・停止できます。送信先の媒体は連携状態から自動で決まり、開始時の確認画面に送る情報と送信先が表示されます。詳しくは 受注データを広告媒体へ送信する をご覧ください。

• Web サイトの成果の送信 — 計測タグが捕捉したフォーム送信・購入・予約・会員登録を、媒体の標準イベントとしてサーバーから送り、自動入札の学習に使わせます。送信先は連携済みの Meta 広告・TikTok 広告・Google 広告・Microsoft 広告・Pinterest 広告・Yahoo!広告です。開始後は種別ごとに送信を切り替えられます（スイッチは媒体共通です）。媒体ごとの仕組み・「送らない理由」の見方は Web サイトの成果を広告媒体へ送信する を、Microsoft広告でメールアドレスによる照合を使う設定は Web サイトの成果を Microsoft広告へ連携する をご覧ください。

• オフライン CV の送信ソース — 受注・購入データの元になるデータソース（HubSpot／Salesforce／CSV 取り込み／Stripe）を選びます。利用できるソースが 1 つのときは自動で設定されます。

ご利用時の注意

• 作成したオーディエンスが媒体側で利用可能になるまで24〜72 時間かかる場合があります。

• Meta では初回のみ、広告アカウントごとにカスタムオーディエンス規約への同意が必要です。未同意のときは、画面のリンクから同意ページを開けます。

• 顧客リストをアップロード・同期する際は、広告媒体への提供を含む利用の同意を取得済みであることをご確認ください。

• 削除できるのは Cascade で作成したオーディエンスです。媒体側で作成済みのもの、Meta の「保存済み」や Google の「類似」は対象外です。

• ［広告アカウントのオーディエンス］での作成・削除はオーナー・管理者・編集者が行えます。顧客リストの作成と同期先の追加・削除、成果データ連携、データ利用ポリシーの変更はオーナー・管理者のみ行えます（作成済みの顧客リストの停止・再開・人数の更新は編集者も行えます）。

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