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デジタルマーケティングのツール20選!効果的な運用方法も解説

2025/08/12

1.デジタルマーケティングとは

定義と概要デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して行うマーケティング活動のことを指します。具体的には、ウェブサイト、メール、SNSなどのデジタルチャネルを使い、商品・サービスの認知拡大や販売促進を図ります。
デジタル化の重要性近年、インターネットの普及やスマートフォンの広がりによって、消費者のライフスタイルや購買行動がデジタル化が進んでいます。このため、企業はデジタルチャネルを活用したマーケティングが不可欠となり、その重要性が高まっています。
Webマーケティングとの違い Webマーケティングは、デジタルマーケティングの一部と言えます。一方でデジタルマーケティングは、Web以外にもメールやSNS、デジタル広告など様々なチャネルを活用するマーケティング全般を指します。

本章では、デジタルマーケティングの定義や概要、そしてデジタル化の重要性やWebマーケティングとの違いについて解説します。デジタルマーケティングの全体像を捉えた上で、次章以降で具体的な手法やツールについて詳しく見ていきましょう。

(1)定義と概要

デジタルマーケティングとは、デジタル技術を活用したマーケティング活動のことを指します。具体的には、Webサイト、メール、SNSなどのデジタルチャネルを使って、顧客とのコミュニケーションを行い、商品・サービスの認知拡大や販売促進を図る取り組みです。

主なデジタルマーケティングの手法を以下の表にまとめました。

手法	内容
Webマーケティング	自社Webサイトでの広告配信や商品販売など
メールマーケティング	顧客にメールで情報発信するダイレクトマーケティング
SNSマーケティング	Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSを活用した情報発信
デジタル広告	バナー広告やリスティング広告など、デジタル媒体での広告出稿

このように、デジタルマーケティングでは様々な手法を組み合わせて、ターゲットとなる顧客にリーチできるよう工夫されています。

(2)デジタル化の重要性

デジタル化は現代社会に欠かせない潮流です。インターネットやスマートフォンの普及により、人々の生活や企業活動がデジタル空間に移行しています。

例えば、消費者の商品購買行動を見ると、次の表のようにデジタルチャネルの利用が年々高まっていることが分かります。

年次	実店舗のみ	デジタル併用	デジタルのみ
2018	45%	40%	15%
2021	25%	55%	20%

このようにデジタルチャネルの浸透が進む中で、企業はデジタル化への対応が避けられません。デジタル化に遅れをとれば、顧客とのタッチポイントを失い、マーケティング機会を逸してしまう恐れがあります。

そのため、デジタルマーケティングの重要性が高まっています。デジタル空間で顧客体験を向上させ、デジタル化に適応した新たなビジネスモデルを構築することが、企業の生命線となっているのです。

(3)Webマーケティングとの違い

デジタルマーケティングは、Webマーケティングの概念を包含しつつ、より広い範囲を対象としています。

Webマーケティングは、ウェブサイトやオンライン上の施策に重点を置いた取り組みを指します。一方、デジタルマーケティングは以下のようにWebマーケティングよりも幅広い領域を含みます。

デジタルマーケティングの領域	Webマーケティングの領域
Webサイト施策	◯
メール配信	◯
SNS運用	◯
デジタル広告	◯
マーケティングオートメーション	◯
コンテンツマーケティング	◯
データ分析・最適化	◯
</表>

このように、デジタルマーケティングはWebだけでなく、メール、SNS、マーケティングオートメーションなど、デジタル空間における様々な手法を包括的に扱います。

また、単にデジタルの活用にとどまらず、データの収集と分析を重視し、PDCAサイクルに基づく施策の最適化を推進するのがデジタルマーケティングの特徴です。

2.デジタルマーケティングの手法

デジタルマーケティングには様々な手法がありますが、主な手法は以下の通りです。

Webマーケティング：ウェブサイトやランディングページを活用し、コンテンツマーケティングやSEO対策、リスティング広告などを行います。
メールマーケティング：メールマガジンの配信やメール広告の実施などで、顧客とのリレーションを構築します。
SNSマーケティング：Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSを活用した広告や情報発信を行います。
デジタル広告：バナー広告、動画広告、アフィリエイト広告など、デジタルメディアを活用した広告手法です。
マーケティングオートメーション：顧客データを一元管理し、自動化されたマーケティング活動を実現するツールです。
コンテンツマーケティング：ブログやYouTubeなどを活用し、ユーザーに有益なコンテンツを発信し、認知を高めます。
データ分析・最適化：マーケティングデータを収集・分析し、施策の最適化を行います。

このように、デジタルマーケティングには様々な手法があり、ターゲットや目的に合わせて使い分ける必要があります。

(1)Webマーケティング

Webマーケティングは、企業のWebサイトやSNSアカウントなどのデジタル空間を活用したマーケティング手法です。主な施策は以下の通りです。

・Webサイト運営企業情報や商品情報を掲載したサイトを構築し、閲覧者の獲得を図ります。

・SEO対策検索エンジンで上位表示されるよう、サイトの設計やコンテンツの最適化を行います。

・デジタル広告バナー広告やリスティング広告など、デジタル媒体での広告出稿によりサイトへの送客を行います。

・SNSマーケティング Twitter、Facebook、InstagramなどのSNSアカウントで情報発信やプロモーションを行います。

Webマーケティングではサイトの閲覧数やSNSのフォロワー数、広告の獲得リードなどのデータ分析が重要です。

(2)メールマーケティング

メールマーケティングは、電子メールを活用したマーケティング手法です。主に以下の3つの目的で実施されます。

販売促進
顧客リレーション強化
ブランディング

メールはターゲットに直接アプローチできる点が大きなメリットです。また、費用対効果が高く、オープン率や購買率などの指標が把握しやすいのも利点です。

一方で、メールの内容次第でユーザーに迷惑と感じられるリスクもあります。メールマーケティングでは、以下のポイントに留意する必要があります。

メール配信ルールの順守
ユーザーにとっての価値の提供
パーソナライズによる最適化

メールマーケティングは、デジタルマーケティングにおける重要なツールの1つです。顧客との継続的なタッチポイントを持つことができ、マーケティングオートメーションとも連携しやすい手法といえるでしょう。

(3)SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、FacebookやTwitter、InstagramなどのSNSを活用して製品やサービスの認知拡大やリード獲得を行うマーケティング手法です。

SNSは世界中で多くのユーザーが利用しており、企業側から情報発信することで幅広い層に効果的にリーチできます。

SNSマーケティングの主な手法には以下のようなものがあります。

インフルエンサーマーケティング
SNS広告の運用
SNSアカウントを活用した情報発信
SNSでの顧客対応

SNSでは双方向のコミュニケーションが可能なため、単なる広告だけでなく、顧客との対話を通じて製品やサービスの改善につなげられるメリットもあります。

一方で、SNSへの不適切な投稿などが問題視されたり、想定外の反応が広まったりするリスクも存在します。SNSの特性を理解した上で、戦略的に活用することが重要です。

(4)デジタル広告

デジタル広告とは、インターネット上の様々なメディアを活用した広告手法のことです。主な種類を以下の表にまとめました。

種類	概要
検索広告	検索エンジンの検索結果ページに広告を表示させる。キーワード入札により配信。
ディスプレイ広告	ウェブサイトやアプリ内に画像や動画の広告を表示する。視認性が高い。
SNS広告	FacebookなどのSNSにネイティブ広告を表示する。ターゲットを絞れる。
アフィリエイト広告	商品・サービスの紹介に対して成果報酬が発生する広告手法。

デジタル広告の大きなメリットは、ターゲティングの精度が高いことです。ユーザーの興味関心や行動履歴、属性などに基づいて広告を表示できます。また、広告費用対効果を細かくトラッキングできるのも特長です。マーケティングの目的に合わせて、最適な広告手段を組み合わせることが重要になります。

(5)マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションとは、マーケティング業務の自動化を実現するためのツールです。主な機能は以下の通りです。

リードスコアリング：潜在顧客の興味関心度を自動でスコア化し、熱心な顧客を見つける。
ドリップメール：興味関心度に合わせて自動でメール配信できる。
顧客分析：顧客データの一元管理と、行動分析が可能。

このように、マーケティングオートメーションを活用することで、ターゲットへのアプローチを効率化できます。

例えば以下のような運用が可能になります。

Webサイトの閲覧履歴からリードスコアを算出
スコアに応じてドリップメールを自動送信
開封率や反応を分析し、アプローチを最適化

マーケティングオートメーションは、デジタルマーケティングの中核的なツールの一つと言えるでしょう。

(6)コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングとは、ブログ記事や動画、ポッドキャストなどの付加価値の高いコンテンツを作成・配信し、顧客との関係性を構築しながらブランディングやリード獲得につなげるマーケティング手法です。

コンテンツを配信する目的は主に以下の3点です。

ブランド認知向上
顧客との関係構築
リード獲得・販売促進

優れたコンテンツを提供することで、ユーザーの問題解決や関心事への対応ができ、信頼関係が生まれます。その後、リードナーチャリングを経て、顧客化につなげていきます。

コンテンツマーケティングの実践における重要ポイントは以下の通りです。

ペルソナに応じたコンテンツ企画・SEO対策による上位表示
SNSやメールを活用した効果的な配信・アクセス解析に基づいた改善

このように、コンテンツマーケティングは、デジタルマーケティングの中核をなす重要な手法であり、戦略的にコンテンツ作成と配信を行うことが求められます。

(7)データ分析・最適化

デジタルマーケティングにおけるデータ分析と最適化は非常に重要な役割を担います。様々なデジタルツールから収集されるデータを活用し、マーケティング施策の効果を可視化、最適化することができるからです。

例えば、Webサイトのアクセス解析ツールからは以下のようなデータが得られます。

サイトへの流入経路(検索/SNS/その他)
滞在時間やページビュー数など行動データ
デバイスや地域、年齢層などの属性データ

これらのデータを活用することで、ターゲットユーザーの行動や興味関心を把握できます。さらに最適化を行えば、コンバージョン率の向上やコスト削減が期待できます。

また、マーケティングオートメーションツールを使えば、顧客ごとの行動履歴を蓄積・分析し、適切なタイミングで最適なコミュニケーションを行うことができます。

データを活用したマーケティングは、従来の経験則に頼る手法と比べて非常に効果的です。デジタルマーケティングにおいては、データの取得と分析が欠かせない重要な要素となっています。

3.デジタルマーケティングの導入メリット

デジタルマーケティングを導入することで、企業はさまざまなメリットを得ることができます。

データに基づく効果的な施策：デジタルマーケティングでは、ウェブサイトの行動データや広告の効果測定データなど、さまざまなデータを収集・分析できます。これらのデータを活用することで、より適切な施策を立案し、効果的にマーケティング活動を行うことが可能です。
ターゲティングの精度向上：デジタル広告では、性別、年齢、居住地、興味関心などさまざまな属性に応じてターゲティングを行うことができます。こうした高度なターゲティング機能を活用することで、無駄な広告費をかけずに的確に商品・サービスをPRできます。
顧客行動の可視化：ウェブサイトの解析ツールを使えば、顧客の行動を詳細に分析できます。例えば以下のようなデータが分かります。

どのページから流入が多いか
どのページで離脱が多いか
購買までの顧客の行動履歴

こうした顧客行動データを活用することで、サイトの改善点を発見し、コンバージョン率の向上につなげることができます。

(1)データに基づく効果的な施策

デジタルマーケティングの大きなメリットは、顧客の行動データを収集・分析し、それに基づいて施策を立案・実行できる点にあります。

例えば、Webサイトの行動データを分析することで、次のようなことが可能になります。

どのページで離脱が多いか把握できる
どのコンテンツが人気があるか分かる
どのキャンペーンが効果的だったか検証できる

このようなデータ分析を通じて、効果的なコンテンツや施策を見つけ出せます。さらに、A/Bテストなどを行えば、より良い施策を継続的に改善していくことができるのです。

施策例	分析データ
Webサイトリニューアル	アクセス解析、行動履歴
キャンペーン	コンバージョン率、CVR
コンテンツ制作	PV数、滞在時間

つまり、デジタルマーケティングではデータに基づく「科学的アプローチ」が可能になり、より効果的な施策を打つことができるのです。

(2)ターゲティングの精度向上

デジタルマーケティングでは、ターゲットとなる顧客層をデータに基づいて明確に定義し、的確にアプローチすることができます。例えば、Webサイトの行動履歴から興味関心を推測したり、人口統計情報と購買データを組み合わせたりと、様々な手法が活用できます。

こうしたデータの活用により、ターゲティングの精度が大幅に向上します。例えば、次のような効果が期待できます。

不要な広告費の削減
適切なコンテンツの提供
コンバージョン率の向上

つまり、限られたリソースを無駄なく活用し、より高い投資対効果が得られるのです。ターゲティングの精度が上がれば、マーケティング施策の効率化と収益化が実現しやすくなります。

ただし、的確なターゲティングを実現するには、データの取得・分析力が必要不可欠です。多様なデータソースからどのようにデータを収集し、どう分析するかがポイントとなります。デジタルマーケターには、このようなデータリテラシーが求められています。

(3)顧客行動の可視化

デジタルマーケティングのメリットの一つに、顧客行動の可視化が挙げられます。

従来のマーケティング手法では、顧客がどのように商品やサービスを知り、検討し、購入に至るのかを正確に把握することは困難でした。しかし、デジタルマーケティングでは、以下のようなデータが取得できるため、顧客の行動を詳細に追跡・分析できます。

Webサイトの閲覧履歴(ページビュー数、滞在時間など)
SNSでの投稿内容や行動履歴
メール開封率やクリック率
オンライン広告の視聴数や視聴率

このようなデータを活用することで、例えば以下のような施策が可能になります。

顧客の興味や関心事項の把握
ターゲティングの精度向上
コンテンツの最適化
プロモーションの改善

つまり、顧客の行動データに基づいて、より適切なコミュニケーションを行うことができるのです。

4.デジタルマーケティングの実践ステップ

デジタルマーケティングを効果的に実践するためには、一定のプロセスを踏む必要があります。

市場調査・分析まずは自社や競合、ターゲット層に関するデータを収集・分析します。この段階でペルソナの設定や、ターゲットの課題や欲求を明確化することが重要です。
戦略立案分析結果を踏まえ、デジタルマーケティングの目的と戦略を立案します。目標達成に向けた具体的な施策や、KPIの設定を行います。
ツール選定と導入立案した戦略に基づき、活用するツールを選定し導入します。例えば、以下のようなツールがあげられます。
運用とデータ分析選定したツールを使い、デジタルマーケティングを実施します。運用状況を定期的に分析し、課題を発見して改善を重ねます。
PDCAサイクル分析結果を踏まえ、戦略や施策を見直します。このPDCAサイクルを継続的に回すことで、デジタルマーケティングを最適化していきます。

ツール分類	具体例
Webマーケティング	Webサイト、ランディングページ
メール配信	メールマーケティングツール
SNSマーケティング	各種SNSツール
データ分析	Webアクセス解析、マーケティング自動化

以上が、デジタルマーケティングの実践ステップの概要です。

(1)市場調査・分析

デジタルマーケティングを成功させるには、まず市場調査と分析が欠かせません。自社製品・サービスに対する需要、ターゲット顧客の属性、競合他社の状況など、マーケティング戦略の基礎となるデータを収集・分析する必要があります。

具体的な調査項目としては、以下のようなものが挙げられます。

自社製品・サービスの市場規模と成長性
ターゲット顧客の人口統計や行動特性
競合製品・サービスの市場シェアと販売戦略
業界の最新トレンドや技術動向

こうした市場データを、デスクリサーチ(既存資料の収集)やフィールドリサーチ(アンケート・インタビューなど)により収集します。収集したデータは、マーケティング責任者が分析を行い、戦略立案の際の重要な根拠としていきます。

市場調査・分析は、デジタルマーケティングにおける出発点に位置づけられる極めて重要な工程です。適切な市場調査・分析が行われないと、ターゲットを的確に設定できず、無駄な投資にもつながりかねません。

(2)戦略立案

デジタルマーケティングを効果的に運用するには、しっかりとした戦略が不可欠です。戦略立案の際は、以下の3点を意識することが重要です。

目的の明確化デジタルマーケティングで実現したい目標を具体的に設定します。例)リード獲得数の増加、売上の向上、ブランド認知度向上など
ターゲットの特定ターゲットとなる顧客層の属性(年齢、性別、居住地など)を明らかにします。さらにペルソナ(理想の顧客像)を作成し、ニーズや行動特性を分析します。
KPIとKGIの設定

目標達成に向けた重要評価指標(KPI)と、事業目標達成への貢献度合い(KGI)を設定します。

KPI例	KGI例
Webサイトトラフィック数	売上高、顧客獲得数
リード獲得数	新規顧客数
メール開封率	LTVの向上

このように、明確な目的・ターゲット・指標を定めた上で、各施策の組み合わせを検討することが大切です。

(3)ツール選定と導入

デジタルマーケティングを実践するためには、様々なツールを活用することが不可欠です。ツールは目的や用途に合わせて適切に選定し、効果的に活用する必要があります。

主なツールとしては、以下のようなものがあげられます。

カテゴリ	ツール
Webマーケティングツール	Webサイト分析 (Googleアナリティクスなど)
	SEO対策ツール
	ランディングページ作成ツール
メール/SNSマーケティングツール	メール配信・自動化ツール
	SNS運用・分析ツール
広告運用ツール	リスティング広告運用ツール
	SNS広告運用ツール
その他ツール	MAツール (マーケティングオートメーションツール)
	ABテスト・最適化ツール
	データ分析ツール

導入に際しては、自社の現状や目標、予算などを踏まえ、適切なツールを選定します。その後、社内でのツール運用体制を整備し、運用ルールを定めることが重要になります。デジタルマーケティングではツールの連携も欠かせないため、ツール間の連携性にも留意しましょう。

(4)運用とデータ分析

デジタルマーケティングでは、導入したツールの適切な運用とデータ分析が非常に重要です。

まず運用面では、キャンペーンの目的に合わせた設定と最適化が欠かせません。例えばWebマーケティングでは、ターゲット層に合わせたコンテンツ配信や広告の細かい設定を行います。メールマーケティングでは、配信対象やタイミングの最適化が不可欠です。

一方でデータ分析では、ツールから得られる様々なデータを活用し、マーケティング施策の効果検証と改善を行います。

主要な分析指標には以下のようなものがあります。

指標	内容
CVR	広告のコンバージョン率
リーチ数	広告の表示された人数
ページビュー数	Webサイトの閲覧数
滞在時間	Webサイトの滞在時間

こういった指標を定期的に分析し、施策の課題を特定します。その上で、新たな仮説を立て、設定や内容を改善していきます。

このように運用とデータ分析を繰り返すPDCAサイクルを確実に回すことが、デジタルマーケティングの成功に欠かせません。

(5)PDCAサイクル

デジタルマーケティングでは、PDCAサイクルを回すことが重要です。PDCAサイクルとは、以下のプロセスを繰り返すことで、継続的な改善を図っていく手法です。

P(Plan)…戦略や施策を立案する
D(Do)…立案した施策を実行する
C(Check)…施策の結果を分析・評価する
A(Act)…評価に基づき、次の施策を立案する

このサイクルを回すことで、市場の変化に合わせて柔軟に対応できるようになります。

例えば、以下のようなプロセスを想定できます。

P…ターゲット層の調査、KPIの設定などを行う
D…Web広告の配信、メールマガジンの発行などを実施
C…アクセス解析、開封率などのデータを分析
A…分析結果に基づき、次の施策を立案

データを活用しながらPDCAを回すことで、より最適化された施策を実施できるようになります。

5.成功事例と失敗事例

デジタルマーケティングの成功事例と失敗事例を紹介します。

■リード獲得数大幅アップの事例

製造業A社は、従来の広告に加えてデジタル広告とメールマーケティングを組み合わせた施策を実施。

<施策前後の効果比較>

施策前:リード獲得数月平均300件
施策後:リード獲得数月平均1,200件(前年同期比4倍)

ターゲットとする業種・職種にデジタル広告を絞り込み、さらにリード情報を活用したメール配信を行うことで、リード獲得数が大幅に増加しました。

■データ活用に失敗した事例

小売業B社は、ECサイトのアクセス解析ツールを導入しましたが、十分な人材育成や分析プロセスの構築ができず、データを有効活用できませんでした。結果としてサイト改善が滞り、売上は伸び悩みました。

このように、デジタルマーケティングではツールの導入自体よりも、データを活用する人材やプロセスの整備が重要です。

(1)リード獲得数大幅アップの事例

デジタルマーケティングを積極的に導入し、大きな成果を上げた事例をご紹介します。

製造業A社は、従来の広告宣伝から一転してデジタルマーケティングに注力することにしました。まずはWebサイトを全面リニューアルし、SEO対策とコンテンツマーケティングを展開。加えてリスティング広告やソーシャルメディア広告を活用し、オウンドメディアと連動させました。

さらに、マーケティングオートメーションツールを導入してリードの行動分析を行い、メール配信の自動化も実現。これらの施策により、以下の成果がありました。

Webサイトの月間訪問者数:30%増加
リード獲得数:前年比2.5倍
マーケティングリード率:5%から15%に上昇

データに基づく戦略的なデジタルマーケティング運用により、リード獲得が飛躍的に伸びた好事例と言えるでしょう。

(2)オウンドメディア構築の事例

ある自動車メーカーは、オウンドメディアの構築によってデジタルマーケティングの成功を収めました。

同社は、公式サイトに専用のブログ媒体を開設し、自社の製品情報だけでなく、車の運転に関するコラムや動画コンテンツを発信していきました。そこでは、単なる広告ではなく、ユーザーが求める"役立つ情報"を提供することに注力しました。

そうした取り組みの結果、以下のような成果が生まれました。

公式ブログの月間閲覧数:10万PV(開設から半年で達成)
自社公式サイトへの取り込み数:3万人/月
リード獲得数:1,500件/月

ユーザーへの"価値提供"を軸に据えたコンテンツマーケティングにより、ブランド認知やリード獲得といった面で大きな効果を上げることができました。オウンドメディアは、デジタルマーケティングにおける重要な武器の一つと言えるでしょう。

(3)データ活用に失敗した事例

デジタルマーケティングでは多くのデータが収集できますが、そのデータを適切に活用できなければ効果は期待できません。

ある企業では以下のような失敗事例がありました。

収集したデータの意味や活用方法が分からず、手つかずのまま放置
サイトアクセス解析ツールの設定ミスで正確なデータが取れず
マーケティング部門とWeb制作部門の連携不足でデータ共有ができず

このように、データを収集する前から活用方針を立てておく必要があります。

データの意味を理解し、収集・分析・活用までの一連の流れを組織的に実施できる体制作りが欠かせません。

また、PDCAサイクルを回して継続的に改善していくことが重要です。

収集	分析	活用	改善提案
Webアクセスデータ	ユーザー行動分析	ページ改善	コンバージョン改善
メール開封率	ターゲット属性分析	ターゲティング強化	コンテンツ改善

データを活用する際は上記のようなサイクルを円滑に実施できる体制を整備することが大切です。

6.デジタルマーケターに求められる役割

デジタルマーケティングを効果的に実践するには、マーケターに以下の3つの役割が求められます。

ターゲット理解商品・サービスの購買層や行動特性をデータ分析によって把握することが重要です。年齢、性別、居住地、興味関心などのデモグラフィックデータに加え、Webサイトの行動履歴やSNS上の発信内容など、様々な情報からターゲットを多角的に理解する必要があります。
戦略的思考力マーケティング目標達成に向けて、適切なチャネル選定や施策立案を行うための戦略的思考力が不可欠です。例えば、以下のように検討する必要があります。